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市民通过58同城让商家上门修厕所施工材料竟是冒牌货

时间: 2024-04-04 13:21:28 |   作者: 3拉链头

  长沙许女士的家人在58同城上找了一家免砸砖防水补漏的上门服务企业,对方在没有合同和亮明施工资质的情况下开始干活,最后开价1万元,经过讨价还价最终付了3600元,但施工方至今也未提供发票。施工方使用的“正祥Z43有机硅防水胶”,也被厂家认定为“冒牌货”,而且正牌产品也不是用来修厕所的。

  许女士告诉大白财经观察,今年1月,由于家里卫生间漏水已经有一段时间了,母亲通过58同城本地服务板块,搜索到一家排名靠前、好评、晒图很多的一家本地“家修防水补漏”的店家,该店家称“可免砸砖维修,免费上门查看”。

  1月22日上午,许女士外出,只有母亲在家,当时约好的一位自称“雨虹防水”(音)的工人上门查看。这名工人未检查出漏水点,但称可直接用打孔灌胶方式补漏,按68元/斤的价格包工包料收费,并承诺质保五年。

  许女士在电话里几次询问工程的大概预算,以及胶水的用量,“维修师傅含糊其辞,只说要钻孔后看情况才知道”。许女士和母亲认为,这是防水补漏工程的正规流程和正常操作方式。

  赶回家的许女士发现,维修师傅提着两桶标着“正祥Z43有机硅防水胶”“卫生间厨房阳台免砸砖专用补漏胶”的大白塑料桶在打孔注胶。最后,维修师傅称使用了100多斤胶水,共计开价1万多元。许女士认为,这样的价格已经远超出市场此类正规防水维修工程的报价。她要求对方出示施工资质证明和身份证明未果,实施工程人员对所使用的材料,也提供不出生产厂商、产地、质量证明等资料,但对方就是坐在许女士家里要求结账。

  警方接警后,认为属于经济纠纷,让双方协商处理。双方经过讨价还价,最后确定工程款是4000元,其中扣留400元做质保金。

  许女士要求双方签订合同,便于确保5年质保期。对方先后拿出两个版本的合同,企业名称分别为“雨宏防水工程有限公司”“雨红防水工程有限公司”。许女士查询后发现,这两家公司在企业信用信息公示系统中均没有准确信息。但许女士最后还是转账3600元给了对方。对方提供的企业名称为“湖南雨红防水工程有限公司”。

  “收了钱之后那些工人就走了。”许女士说,虽然对方一再表示他们是可以签署书面合同、开具发票的“正规公司”,但是直到现在也没签合同和提供发票,也未解释那些钱是怎么算出来的。

  许女士在向大白财经观察投诉时表示,自己家的卫生间在维修之后没多久,就发现跟维修前并无多大差别。她把这个情况反馈给商家后,该公司的维修工和财务专员相互推诿,“既不提供保修服务,也不寄送合同和发票。”

  大白财经观察登录58同城,找到给许女士家做卫生间漏水维修的商家,以客户的身份要求提供维修服务。一名女性接待人员高兴地表示,马上安排维修师傅联系。大白财经观察再次致电,询问商家和许女士纠纷一事,这名工作人员称不认识许女士,然后就把电线同城的客服人员向大白财经观察表示,客户在58同城上寻找相关服务时,若需要商家提供相关资质和产品证明,必须提前予以说明。商家一定要按照规定提供对应施工服务人员的资质,收款后要提供收款收据或者发票。客户和商家发生线下服务纠纷时,双方可以协商,客户也可以在商家所在页面进行举报,58同城会通知商家和客户再次协商解决。如果客户依然不满意,可以搜集证据,通过58同城投诉商家,继续维权。

  长沙市岳麓区装饰行业协会会长吴梁向大白财经观察表示,无论单位还是家庭在装修建筑房屋时,应该寻找有资质的施工公司和人员,这样才可以享有最起码的质量保障和售后服务。东方雨虹是防水界的知名防水材料品牌,近年来被仿冒、假冒的情况已经到了泛滥成灾的地步。市场上打着维修企业和产品营销售卖名号的“游击队”很多,自称不砸砖、通过灌胶的方式治理跑冒滴漏,但这样的形式保修时间有限,出了问题,职能部门对“游击队”也无法处理。这两年来,协会接到很多类似投诉,最后都是通过返工重做,才给客户做到了彻底治理。

  大白财经观察根据许女士家当时使用的胶水标识,找到了产品的正规生产厂家——天津正祥科技有限公司,值班人员一听就“大倒苦水”,称去年下半年以来,不断接到询问产品信息的确认电话,“都是您这样的,说是想用产品维修厕所漏水的。”目前确定湖南地区假冒“正祥Z43有机硅防水胶”已经到了疯狂的地步。

  这名工作人员告诫:“别在当地买,我们的材料只从天津发货。”“正牌产品有相关标识,不可能是三无产品;我们的包装是白桶、蓝底白字,这种白桶红底白字的产品,一看就是假的。”“这样的一个东西很便宜的。”

  “我们一直在找这些制假售假的,正准备起诉他们,但找不到也逮不住呀。”正祥科学技术工作人员感慨道:公司生产的Z43产品是桥梁的混凝土保护剂,大多数都用在建筑,根本就没有所谓的治理厕所漏水的产品,却没想到在外地已经被装修施工队把牌子搞烂了,“他们干得那么欢实,这胆子也太大了!”



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